Conditions de garantie

Cette garantie s'étend à l'acheteur d'origine et n'est pas transférable aux héritiers, aux propriétaires ultérieurs ou autre. Aucune affirmation de SMART WAVE PRODUCTS®️, par des mots ou des actions, autres que celles énoncées dans les présentes ne constitue une garantie.

Si vous pensez avoir une réclamation au titre de la garantie, contactez-nous en envoyant un e-mail à contact@smartwaveproducts.com

Assurez-vous de fournir toutes les informations pertinentes concernant votre réclamation, y compris une copie de votre confirmation de commande originale, de confirmer le numéro d'article et la quantité du ou des articles défectueux, une description complète du problème, de fournir des photos ou des preuves vidéo montrant clairement le problème.

 

Évier Multifonction Premium Smart Wave

Garantie Limitée à 5 ans (résidentiel & commercial) sur la structure et la finition.

Garantie Limitée à 5 ans (résidentiel & commercial) sur la quincaillerie et l'assemblage de drains.

 

Systèmes de douche Smart Wave

Garantie Limitée à 5 ans (résidentiel & commercial) sur la structure et la finition.

Garantie Limitée à 5 ans (résidentiel & commercial) sur la quincaillerie et l'assemblage de drains.

 

Robinets pour cuisine, salle de bain

Robinets non électroniques:

Garantie Limitée à 5 ans (résidentiel & commercial) sur la structure et la finition.

Garantie Limitée à 5 ans (résidentiel & commercial) sur la cartouche.

Garantie Limitée à 5 ans (résidentiel & commercial) sur les composants mécaniques tels que, sans toutefois s'y limiter, l'ensemble de la tête de pulvérisation (comprend le moteur, les aérateurs, la structure, les restricteurs, les clapets anti-retour, les tuyaux de pulvérisation, les tuyaux d'alimentation tressés qui englobent nylon, silicium et acier inoxydable, etc.), fonction LED. 

 Robinets électroniques:

Garantie Limitée à 5 ans (résidentiel & commercial) sur la structure, la finition, les pièces électroniques et la cartouche.

Garantie Limitée à 5 ans (résidentiel & commercial) sur les composants mécaniques tels que, mais sans s'y limiter, les tuyaux d'alimentation tressés, fonction LED.

 Accessoires de robinet:

Garantie Limitée à 5 ans (résidentiel & commercial) pour les drains, les crépines d'évier, les distributeurs de savon et les écussons.

 

Accessoires de salle de bain - Barres/anneaux à serviettes, supports, étagères de salle de bain, crochets ou similaires

Garantie Limitée à 5 ans (résidentiel & commercial) sur la structure, la finition et la quincaillerie.

Partie 2 - Accord de garantie et restrictions 

SMART WAVE PRODUCTS®️ garantit que les produits vendus par SMART WAVE PRODUCTS®️ seront exempts de défauts de matériaux, de fabrication et de fonctionnement dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie décrite dans les conditions de garantie à compter de la date d'achat d'origine. « Utilisation normale » signifie en stricte conformité avec le manuel d'installation, d'utilisation et d'entretien.

Si SMART WAVE PRODUCTS®️ constate que l'un des produits garantis est défectueux dans le cadre d'une utilisation résidentielle normale, ces produits seront, au choix de SMART WAVE PRODUCTS®️, remplacés, réparés ou ajustés de manière appropriée aux frais de SMART WAVE PRODUCTS®️. Les parties aux présentes conviennent expressément que le seul et unique recours de l'acheteur d'origine contre SMART WAVE PRODUCTS®️ portera sur la réparation, le remplacement ou le remboursement des produits défectueux, comme prévu dans les présentes. Cette garantie ne couvre pas la main-d'œuvre ou autres coûts ou dépenses pour retirer ou installer tout produit défectueux, réparé ou remplacé. En aucun cas la responsabilité de SMART WAVE PRODUCTS®️ ne pourra excéder le prix d’achat du produit.

Cette garantie limitée NE couvre PAS les pertes et/ou dommages dus à :

• Mauvaise utilisation ou utilisation inhabituelle
• mauvaise manipulation
• Accident
• Négligence
• Actes liés à des événements échappant au contrôle humain, comme des crues soudaines, des tremblements de terre ou d'autres catastrophes naturelles.
• Mauvaise installation
• Un mauvais entretien et l'utilisation de nettoyants abrasifs tels que des poudres, de l'eau de Javel, de l'ammoniaque, de l'alcool ou du chlore, de la laine d'acier ou des brosses métalliques, car ceux-ci endommageront et useront la finition. Une exposition importante du produit à des produits chimiques, à des nettoyants agressifs et à un environnement extérieur hostile annulera toutes les garanties sur les finitions et les matériaux.
• Modification (y compris, mais sans s'y limiter, l'utilisation de pièces ou d'accessoires non autorisés), ou ajustement ou réparation. Cette garantie s'applique uniquement lorsque tous les composants ont été fournis par SMART WAVE PRODUCTS®️. La substitution du produit et/ou des composants d'un autre fabricant annulera complètement la garantie.
• Usure normale due à un usage quotidien. Par exemple, la réduction de la brillance, les rayures, les taches et l'attaque alcaline des finitions au fil du temps, en raison de l'utilisation, des pratiques de nettoyage ou de l'eau ou des conditions atmosphériques, ne sont pas des défauts de fabrication mais indiquent une usure normale.

 

LA GARANTIE CI-DESSUS REMPLACE TOUTES LES AUTRES GARANTIES, EXPRESSES OU IMPLICITES, Y COMPRIS CELLES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADAPTATION À TOUT USAGE PARTICULIER OU CONTREFAÇON. SMARTWAVEPRODUCTS.COM NE POURRA ÊTRE RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, Y COMPRIS, MAIS SANS LIMITATION, LA PERTE DE PROFIT, LES FRAIS DE PROMOTION ET/OU DE FABRICATION, FRAIS, PRÉJUDICE À LA RÉPUTATION ET/OU PERTE DE CLIENTS.

 

Cette garantie concerne les défauts de fabrication, de matériaux ou de fabrication d'un évier, d'un système de douche ou d'un robinet Smart Wave fourni pour une installation résidentielle. Il ne s'étend pas à :

• Dommages résultant d'un défaut d'entretien du produit conformément aux  instructions d'entretien et de maintenance  fournies avec le produit
• Usure normale, rayures ou dommages accidentels
• Défauts résultant d’une mauvaise utilisation et/ou installation
• Défauts des accessoires, crépines et grilles de rinçage

Clause de Garantie à Vie (Offre Limitée)

1. Offre de Garantie à Vie : Dans le cadre d'une promotion spéciale, Smart Wave Products propose une extension de garantie à vie pour les produits achetés entre le 01/08/2024 et le 31/12/2024. Cette garantie à vie remplace la garantie standard de 5 ans pour tous les produits concernés par cette offre.

2. Conditions d'Éligibilité : Pour bénéficier de la garantie à vie, le client doit s'assurer que le produit est enregistré auprès de Smart Wave Products dans les 60 jours suivant la date d'achat. L'enregistrement peut être effectué sur notre site Web ou par tout autre moyen indiqué au moment de l'achat.

3. Couverture de la Garantie à Vie : La garantie à vie couvre les défauts de fabrication et de matériaux dans des conditions normales d'utilisation. Elle ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une installation incorrecte, un entretien inadéquat, des accidents, des modifications non autorisées, ou l'usure normale.

4. Limitations et Exclusions :

• La garantie à vie est personnelle et non transférable, sauf dans le cas d'un cadeau original.
• La garantie ne couvre pas les pièces consommables telles que les joints, les filtres, et autres composants similaires qui peuvent nécessiter un remplacement périodique en fonction de l'utilisation normale.
• Tout défaut ou dommage causé par une utilisation non conforme aux instructions fournies avec le produit est exclu de la garantie.
• Les frais de main-d'œuvre et d'expédition associés aux réparations ou remplacements effectués en vertu de cette garantie sont à la charge du client, sauf indication contraire par Smart Wave Products.

5. Procédure de Réclamation : En cas de défaut couvert par la garantie, le client doit contacter Smart Wave Products avec une preuve d'achat et une description du problème. Smart Wave Products se réserve le droit de demander l'inspection du produit défectueux avant de procéder à une réparation ou un remplacement.

6. Dispositions Légales : Cette offre de garantie à vie ne modifie ni ne limite les droits légaux du consommateur prévus par la législation en vigueur dans le pays d'achat. Les consommateurs conservent tous les droits légaux applicables en vertu des lois nationales de protection des consommateurs.

7. Fin de l'Offre : L'offre de garantie à vie est valable uniquement pour les achats effectués entre le 01/08/2024 et le 31/12/2024. Les produits achetés après cette période seront soumis à la garantie standard de 5 ans.